الخط الساخن الوطني: +8615538086571
الخط الساخن الوطني: +8615538086571
وتقوم إدارة الجودة على ثلاث خطوات أساسية: 1) تحديد أهداف المؤسسة وترجمتها إلى أفعال. 2) بناء خطة ونظام قوي يضمن سير الأحداث على المسار الصحيح من خلال مراقبة المبيعات، والتكاليف، والإنتاجية و ...
المقدمـــة بدأ مفهوم إدارة الجودة الشاملة بالظهور في الثمانينات من القرن العشرين، حيث يتضمن هذا المفهوم جودة العمليات بالإضافة إلى جودة المنتج، ويركز على العمل الجماعي وتشجيع مشاركة العاملين...
يُمكن تعريف إدارة الجودة بأنّها عملية الإشراف على جميع الأنشطة والمهام المطلوب إنجازها من أجل تحقيق أقصى مستوى مطلوب من التميّز، بحيث تشمل تحديد سياسات الجودة، وإنشاء، وتنفيذ، وتخطيط، وضمان الجودة، ومراقبتها، والعمل على تحسينها، ويُطلق على هذه العملية المتكاملة اسم إدارة الجودة الشاملة (TQM) .
ما هو نظام الجودة؟ يُشار إلى نظام إدارة الجودة بـ (QMS)، وهي اختصارًا لـ Quality Management System، وتعريفه بأنه مجموعة من العمليات والإجراءات التي تستخدمها المنظمات في مختلف الصناعات والقطاعات، لإنشاء وتقديم منتجاتها وخدماتها للعملاء بجودة عالية، لأنها من خلالها توجه عملها إلى الأهداف التي تسعى لتحقيقها، وتضمن جودة ما تقدمه.
وتعتبر الجودة إحدى أهم مبادئ الإدارة، فالمحافظة على الجودة في جميع جوانب النشاطات التجارية للشركة يضمن الحفاظ على المستهلكين، وابقاء التدفقات النقدية متسقة، والتفوق على المنافسين في السوق، وقد أدركت المؤسسات والشركات أن إدارة الجودة هي مفتاح الوصول إلى هذه الأهداف ولكن كيف؟، ستتعرف في هذا المقال على إجابة هذا السؤال.
مهداوي، زينب وبودي، عبد القادر. 2017. أثر إدارة الجودة الشاملة على جودة الخدمات الصحية في المستشفيات : دراسة المؤسسة الاستشفائية. مجاميع المعرفة، مج. 2017، ع. 5، ص ص. 237-248.
بياض، مصطفى ومخلوفي، عبد السلام. 2017. تطبيقات إدارة الجودة الشاملة و دورها في تحسين أداء العاملين : المركز الجامعي تندوف نموذجا. مجاميع المعرفة، مج. 2017، ع. 5، ص ص. 83-90. https://search.emarefa/detail/BIM-861685.
تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أساليب وأدوات TQM (المقارنة بالأفضل، حلقات الجودة، التمكين) ودورها في تحقيق الأداء المتميز للمؤسسات. وأوصت الدراسة بضرورة تبني إدارة الجودة الشاملة ...
إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي إطار إداري يعتمد على فكرة أن الشركة قد تحقق نجاحا طويل الأجل من خلال التركيز على الجودة ورضا العملاء. يجب على المؤسسات إعطاء الأولوية للتحسين المستمر ، وفقا لإدارة الجودة الشاملة. بدلا من التأكيد فقط على المكافآت النقدية الفورية ، فإنه يركز على تحسينات العملية على المدى الطويل.
تمثل جودة منتج أو خدمة ما العامل الرئيسي الذي له الكلمة الأولى في نجاح أو فشل ذلك المنتج أو الخدمة، والذي ترتكز عليه تقييمات العملاء بشكل رئيسي. عدة أسئلة يجب أن نطرحها على أنفسنا قبل الشروع بإنشاء أي منتج، وهي كالآتي: ما هي الجودة المطلوب أن نحققها والتي سترضي أصحاب المصلحة؟ وكيف يمكننا الوصول لتلك الجودة؟
حقوق الطبع والنشر: شركة خنان ليمينغ لتكنولوجيا الصناعة الثقيلة المحدودة. رخصة أعمال
